🧾 Política de Reembolsos
Última actualización: Octubre 2025
Propietario: Proyecto Najir — Biblioteca Najir
En Biblioteca Najir, cada libro digital se entrega en formato electrónico y puede descargarse inmediatamente después del pago. Por esta razón, nuestras políticas de reembolso son específicas y transparentes, enfocadas en proteger tanto al lector como al creador.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en este sitio son libros digitales (eBooks). No se realizan envíos físicos ni entregas por correo postal.
2. Política general de reembolsos
Dado que los productos digitales pueden descargarse instantáneamente, no realizamos reembolsos una vez confirmada la compra, salvo que ocurra un error técnico verificable por parte del sistema.
3. Casos válidos para reembolso
Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
- El archivo recibido está dañado o incompleto.
- El enlace de descarga no funciona después de varios intentos.
- El archivo no corresponde al libro adquirido.
En estos casos, el equipo de soporte verificará la situación y procederá a ofrecerte una nueva descarga o un reembolso completo, según corresponda.
4. Casos no válidos para reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- El comprador cambia de opinión después de la compra.
- Se descarga correctamente el libro y posteriormente se solicita devolución.
- El cliente no lee las especificaciones del producto antes de comprar.
5. Procedimiento para solicitar un reembolso
Si crees que tu caso aplica, escríbenos a soportebibliotecanajir@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado para la compra.
- Nombre del libro adquirido.
- Descripción del problema (con captura o detalle técnico si es posible).
El equipo de soporte responderá tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o problemas con tu compra, contáctanos en:
📩 soportebibliotecanajir@gmail.com